Татьяна Архипова — главный эксперт в Центре психологической поддержки. Коллеги ею искренне восхищаются, считая образцом для новых сотрудников. Однако в личной жизни у Татьяны полный разлад, будто она — тот самый сапожник, у которого нет хорошей обуви. Чужие трудности она решает уверенно, а наладить отношения с семьёй не способна. Её подавляющая мать постоянно вызывает раздражение. Подросший сын почти перестал с ней разговаривать. Подруга Валя уверяет: стоит в доме появиться мужчине, и всё начнёт меняться к лучшему.
Однажды в офисе Татьяны появляется следователь, майор Владимир Смагин. Он сообщает тревожную новость: женщина, спасённая когда-то Татьяной от суицида, в итоге всё же совершила роковой поступок. Перед Смагиным теперь стоит непростая задача — выяснить, не виновна ли сама психолог в том, что подтолкнула ту женщину к отчаянному шагу или же довела её до него.
